Wat is een UIFN nummer?
Een UIFN-nummer is één uniek telefoonnummer dat in meerdere landen gratis kan worden gebeld door uw klanten en is daarmee absoluut gratis voor de beller (of zonder extra kosten). Met een UIFN kunt uw bedrijf een internationale aanwezigheid opbouwen. zonder dat het in ieder land een ander telefoonnummer nodig heeft.

Wie gebruikt een UIFN nummer?
Een UIFN nummer wordt vaak gebruikt door grote bedrijven die in verschillende landen actief zijn. of door multinationals zoals Philips en Coca Cola.

Activatie in één land
Met een UIFN-nummer kunt u één wereldwijd nummer adverteren naar uw (potentiële) klanten. Zet het nummer bijvoorbeeld op de verpakking van uw product. Dit is een stuk eenvoudiger dan het alternatief: In elk land waarin u operationeel bent een apart nummer aanvragen. Er wordt met één nummer geactiveerd om oproepen van de gewenste bestemming te ontvangen.
Een UIFN nummer kan in de volgende landen worden geactiveerd:
Argentinië
Australië
Oostenrijk
Wit-Rusland
België
Brazilië
Bulgarije
Canada
China
Colombia
Costa Rica
Kroatië
Tsjechië
Denemarken
Estland
Finland
Frankrijk
Frans Guinea
Duitsland
Griekenland
Guadeloupe
Hong Kong
Hongarije
IJsland
Ierland
Israël
Italië
Japan
Letland
Luxemburg
Macao
Noord-Macedonië
Maleisië
Malta
Martinique
Mayotte
Monaco
Nederland
Nieuw Zeeland
Noorwegen
Peru
De Filippijnen
Polen
Portugal
Rëunion
Roemenië
Rusland
Saint-Pierre en Miquelon
Singapore
Slovenië
Slowakije
Zuid-Afrika
Zuid-Korea
Spanje
Zweden
Zwitserland
Taiwan
Thailand
Verenigd Koninkrijk
Verenigde Staten
Uruguay

Na het bestellen ontvangt u van ons een bevestiging en kunt u een land naar keuze kiezen waar u het nummer wilt activeren. Eventueel kunt u ervoor kiezen om het nummer in meerdere landen te activeren. Het duurt 2 weken voordat een nummer in het land is geactiveerd en u er gebruik van kunt maken.

Belkosten
Wij hanteren een standaard internationaal tarief van €0.09 per minuut. Als u een UIFN nummer abonnement bestelt. is dit inclusief €50 aan beltegoed.

Voordelen van een UIFN nummer:
-Internationale uitstraling
-Gratis voor de beller
-Interactieve telefooncentrale
-Wereldwijd bereikbaar op één nummer
-Geen nieuw telefoon(lijn) nodig

Als u kiest voor een UIFN nummer van Message To The Moon zijn er een aantal extra mogelijkheden:
Doorschakeling
Bij Message To The Moon wordt uw UIFN nummer standaard doorgeschakeld naar uw huidige telefoonnummer. U bepaalt zelf of dit nummer verbonden is aan een vast telefoontoestel of een draadloos telefoontoestel. Zo kunt u ervoor zorgen dat u altijd optimaal bereikbaar bent.
Online telefooncentrale
Message To The Moon stelt uw online telefooncentrale (IVR, interactieve voice response) voor u in. Hiermee kunnen we een welkomsttekst in diverse talen voor u beschikbaar stellen. zodat de beller welkom wordt geheten in zijn eigen taal. Vervolgens kan de beller direct doorgeschakeld worden naar een nummer van de juiste medewerker die deze taal machtig is. Daarnaast kunnen we wachtrijen instellen en keuzemenu’s voor u maken. om maar een voorbeeld te geven. De support-engineer neemt na uw bestelling contact met u op om dit kosteloos in te stellen.
De volgende IVR functies zijn standaard inbegrepen:
-Welkomstboodschap
Met uw online telefooncentrale kunt u een welkomstboodschap instellen. Zo zorgt u ervoor dat uw bellers altijd op dezelfde manier welkom geheten worden. ongeacht wie de telefoon opneemt.
-Wachtrij met wachtmuziek
Staan uw bellers vaak in de wacht? Dan kunt u deze wachtrij een stuk aangenamer maken door wachtmuziek toe te voegen. Op deze manier kunt u ervoor zorgen dat uw bellers minder snel ophangen.
-Gespreksopname
Met deze functie kunt u uw telefonische gesprekken opnemen. Dit is bijvoorbeeld handig voor trainingsdoeleinden of het beoordelen van uw werknemers. Er zijn echter wel een aantal regels verbonden aan het opnemen van gesprekken.

-Keuzemenu
Een keuzemenu zorgt ervoor dat uw bellers altijd op de goede plek terecht komen. Ze kunnen namelijk gelijk aangeven waarvoor ze bellen. Zo komen ze direct bij de juiste persoon of afdeling terecht. zonder eindeloos doorverbonden te worden.
-Meerlaags keuzemenu
Met een meerlaags keuzemenu kunt u nog meer opties aan uw keuzemenu toevoegen. Bij een normaal keuzemenu wordt u direct naar een persoon of afdeling doorverbonden als u één van de opties kiest. Bij een meerlaags keuzemenu kunt u nog meer opties na de eerste opties toevoegen. Bijvoorbeeld: ”toets 1 voor het maken van een afspraak.”
-Overloop
Bent u al in gesprek en wordt u nog een keer gebeld? Dat is geen probleem meer met deze functie. Uw beller wordt in dit geval niet doorgeschakeld naar de voicemail. De online telefooncentrale registreert namelijk dat u in gesprek bent en verbindt het belletje automatisch door naar een andere gebruiker. Wel zo gemakkelijk.
-Openingstijdentabel
Wordt u vaak buiten uw werktijden gebeld? Dan is er een grote kans dat u veel waardevolle contactmomenten misloopt. Met deze functie worden deze inkomende gesprekken doorgeschakeld naar uw privénummer of uw antwoordapparaat.
-Voice2Email
Ontvangt u veel voicemailberichten? Met deze functie komen uw voicemailberichten direct in uw mailbox terecht. U ontvangt uw voicemails in mp3-formaat in uw e-mail. Zo vindt u uw voicemails snel en eenvoudig terug.
-Eindbestemming wijzigen
Bij Message To The Moon bepaalt u zelf op welk toestel uw nummer(s) uitkomen. Oftewel de eindbestemming van het nummer. Zo kunt u er altijd voor zorgen dat u optimaal bereikbaar bent. Deze eindbestemming kan nog wel eens wijzigen. Bijvoorbeeld als u nieuwe toestellen koopt. Met deze functie kunt u uw eindbestemming eenvoudig wijzigen en heeft u volledig controle over waar uw nummer uitkomt.
-E-mail rapportages
Bent u benieuwd hoe lang uw gesprekken duren? Wilt u graag weten hoe vaak uw bellers niemand te pakken krijgen? Met de e-mail rapportages ontvangt u alle gegevens in uw mailbox.
-Nummer blokkeren
Wordt u vaak gebeld door prankcallers? Bij Message To The Moon begrijpen we hoe vervelend dat is voor uw bedrijf. Deze bellers houden namelijk uw lijnen bezet. Met deze functie kunt u deze prankcallers blokkeren. Hierdoor is uw lijn niet meer bezet en bent u weer bereikbaar voor de “serieuze” bellers.
-Keuzemenu met toegangscode
Sommige bedrijven willen alleen bellers met toestemming toegang geven tot bepaalde functies of bepaalde nummers. Bijvoorbeeld als u met premium klanten werkt of onderscheid wilt maken tussen uw klanten en werknemers. In deze gevallen kunt u gebruikmaken van een keuzemenu met toegangscode. Hierbij dienen de bellers een bepaalde code in te voeren om toegang te krijgen tot deze functies.
-CLI routering
Dit is routering op basis van een nummer. Met deze functie kijkt uw online telefooncentrale aan de hand van het nummer waar een beller vandaan komt. Vervolgens wordt de beller doorgeschakeld naar het door u aangegeven toestel. Dit kan bijvoorbeeld de vestiging in Amsterdam zijn voor een beller uit Amsterdam met netnummer 020. Uw telefooncentrale maakt dus op basis van het netnummer een selectie waar de beller naar doorgeschakeld moet worden.
-Internet betaal gateway
Dit is routering op basis van gegevens. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een telefonisch klanttevredenheidsonderzoek. U kunt hiermee instellen dat een beller met een 7 bij een bepaalde medewerker uitkomt. en bellers met een hoger cijfer bij andere medewerkers. U kunt de beller ook aan de hand van andere cijfergebaseerde gegevens routeren naar een bepaalde (groep) medewerker(s). Hierdoor heeft u veel meer controle over uw telefonie.
-Whisper
Met deze functie wordt er namelijk een bepaalde toon afgespeeld voordat u de beller. die uw zakelijke nummer belt. aan de lijn krijgt. Hierdoor kunt u beter anticiperen op het inkomende gesprek.
-Skill/group based routering
Dit is routering op basis van gegevens. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een telefonisch klanttevredenheidsonderzoek. U kunt hiermee instellen dat een beller met een 7 bij een bepaalde medewerker uitkomt. en bellers met een hoger cijfer bij andere medewerkers.
-Wachtrij monitoren
Heeft u vaak bellers in de wachtrij staan? Het is belangrijk dat u het overzicht kunt houden over hoeveel bellers er in de wachtrij staan. Door de monitorfunctie krijgt u een overzicht van het aantal bellers in de wachtrij en hoelang zij al in de wacht staan. Op deze manier kunt u tijdig anticiperen door bijvoorbeeld een extra toestel open te zetten voor inkomende bellers.
-Pauzeren
Komt het wel eens voor dat u geen gebruikmaakt van uw nummer(s)? Maar wilt u deze niet opzeggen? Bijvoorbeeld als u verhuist naar een andere locatie. Dat is met deze functie geen probleem meer. U kunt uw nummer(s) hiermee namelijk voor een korte tijd stop zetten.
-Persoonlijke vaste nummers
Met persoonlijke vaste nummers kunt u sneller en eenvoudiger doorschakelen naar uw collega’s. Alle collega’s hebben namelijk een eigen nummer. Zo hoeft u enkel dit nummer in te toetsen wanneer u gaat doorschakelen.
SIP Trunk
U kunt er ook voor kiezen om uw UIFN nummer te koppelen aan VoIP Trunk (SIP Trunk) lijnen. Dit zijn softwarematige telefoonlijnen die zich in de Cloud bevinden. U belt hiermee dus via internet. Het aantal lijnen staat gelijk aan het aantal gelijktijdige gesprekken die u kunt voeren. Bij VoIP Trunk worden uw gesprekken automatisch doorverbonden naar uw telefooncentrale.

Het bericht UIFN nummer abonnement –... verscheen eerst op Voiphardware.eu.